Вас ждёт незабываемое путешествие по самым живописным уголкам Алматы. Откройте для себя красоту Чёрного каньона и озёр Кольсай и Каинды

1. Бронь закрывается за один час до выезда на экскурсию, поэтому количество участников не известно до утра за час. (группы до семи человек). Вас в этот день было двое, и точное количество до утра, мы вам сообщить не можем.

2. Мы рады, что из нашей команды гидов, Дидар произвел на вас приятное впечатление, понравилось проведение экскурсии, мы работаем с самыми лучшими гидами Алматы. Дидар наш англоязычный гид.

3. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое плохое впечатление о нашей организации данного тура. Мы очень старались, чтобы вам понравилось. 5 мая, вечером был сильный ливень с грозами и ураганом и прогноз погоды на следующий день передавали такой же, так как ваша экскурсия должна была состоятся 6 мая, мы предложили вам перенести на следующий день, дабы не испортить вашу экскурсию, для нас важен каждый гость, что бы вам было комфортно посетить данную экскурсию. Так как у вас не было возможности перенести экскурсию, мы приняли решение везти вас в день бронирования экскурсии, у нас всегда есть дождевики для

туристов. На трипстере на данную дату были только вы, группы у нас собираются с разных источников и ресурсов. В телеграмм группе для общения, вы задавали очень много вопросов, на которые мы за короткое время развернуто ответили.

4. Время выезда в весеннее время 6:00, что бы избежать толп туристов и больших автобусов, за что получаем благодарность от наших гостей, мы выезжаем раньше на 30 минут, и приезжаем первые, что очень важно. При бронировании экскурсии, вы не внимательно изучили календарь.

5. Мы подтвердили, что мы вас в любом случае повезем, но до утра могут добавится туристы (до семи человек). Дмитрий в чате так же подтвердил, что мы едем в группе до семи человек.

Дмитрий наш лидирующий гид (он самый главный в нашей команде), который добавляется всегда в группу, для контроля качества каждой экскурсии, в не зависимости от того, какой гид поведет данную экскурсию из нашей команды. Так как вас двое и у нас набраны группы, мы не отказали вам и Дмитрий подтвердилпровести вам экскурсию, не смотря на то что вас два человека, хотя вы заказывали групповую экскурсию, а не индивидуальную, в разгар сезона мы так не поступаем. На кануне, 5 мая, из-за погодных условий, возвращаясь с экскурсии во время поездки у Дмитрия пробивает колесо, при замене колеса, он замечает, что необходимо менять еще одно колесо. За час до экскурсии, утром, было обнаружено, что автомобильдальнейшее движение было не возможным, и требовался ремонт (из-за погодных условий). Что бы вас не расстраивать и не портить вашу поездку и настроение, не обременять проблемой, мы в экстренном режиме позвонили нашему глубокоуважаемому гиду Дидару, который ведет иностранные группы, зная что у него есть два места, договорились с ним, что бы он созвонился с вами и забрал вас прямо из отеля, что бы вы не тратили время и деньги на поездку в назначенное место, где у нас собирается группы.

Мы были уверенны, что вам понравится данная экскурсия с гидом Дидаром, так как от него в восторге все иностранные и русскоговорящие туристы.

Ниже мы предоставляем фотографию с мето датой (информацией) файла с дня ремонта автомобиляи., и просим редакторов трипстера прикрепить фото файл к данному тексту.

Высылаем файл вам на почту.

С уважением Юлия — организатор и Дмитрий — гид, зарекомендовавший себя, как один из лучших гидов Алматы.

Для нас важно комфорт и безопасность каждого туриста.

Николай, добрый день, спасибо, что предоставили нам информацию о проблеме. Нам важны все отзывы, даже такие. Мы все отзывы тщательно разбираем и улучшаем наш сервис. Теперь по порядку:

1. Очень жаль, что из-за транспорта Вы сняли две звезды, что очень грустно(Доехать до озера Каинды можно только на таком семиместном внедорожнике, на УАЗ-буханке, либо на лошадях, тут уж кому как удобно)

2. Цена на билет заложена минимальная, с учетом высчета ГСМ, рекламы и амортизации, остается не так уж и много, в не сезон мы возили по одному человеку (хотя экскурсия была групповая) не смотря на то, что уходили в минус. У нас есть индивидуальная экскурсия на эти локации, где как раз поездка рассчитана от одного до пяти человек.

Мы рады что вам понравилась наша экскурсия и вы отлично провели с нами время! Спасибо что выбрали именно нас, с Вами было очень интересно, не только как с гостем, но и как с геологом! ждём Вас вновь к новым приключениям:)